網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證

一、網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證概述：

       網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證是一種針對(duì)網(wǎng)店銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)認(rèn)證，旨在確保網(wǎng)店銷(xiāo)售人員具備合格的銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平。該認(rèn)證由專(zhuān)業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供，通過(guò)考試等方式進(jìn)行考核，考核內(nèi)容涵蓋銷(xiāo)售技能、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等多個(gè)方面。辦理網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證有很多好處，可以提升網(wǎng)店銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任感和滿(mǎn)意度，有利于提高店鋪的口碑和銷(xiāo)售額。認(rèn)證可以促進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)售人員的職業(yè)化發(fā)展。認(rèn)證還可以為網(wǎng)店提供一種新的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引更多消費(fèi)者，擴(kuò)大品牌影響力。

二、申請(qǐng)網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證的用途、好處：

• 認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的，認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)T/EDA02-2019《網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，因此認(rèn)證更具有權(quán)威性
• 認(rèn)證依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重于用戶(hù)體驗(yàn)，尋找企業(yè)在網(wǎng)店運(yùn)行中的優(yōu)勢(shì)與不足，給予整改意見(jiàn)，幫助企業(yè)進(jìn)行自我完善。
• 通過(guò)認(rèn)證可以提高網(wǎng)店人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店績(jī)效的提升。
• 可將獲證的證書(shū)及銅牌在網(wǎng)店內(nèi)進(jìn)行展示，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)信心，消除后顧之憂(yōu)，傳遞信任。

三、網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證的辦理?xiàng)l件：

1.公司注冊(cè)滿(mǎn)三個(gè)月

2.有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

四、網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證的辦理流程：

收集資料  → 申報(bào) →  審核安排 →   現(xiàn)場(chǎng)審核 →  領(lǐng)取證書(shū)

五、申請(qǐng)網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證的所需材料：

1、《網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》并附上認(rèn)證所需提交的資料資質(zhì)文件

2、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件

3、有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書(shū)及年檢證明復(fù)印件

4、組織簡(jiǎn)介

5、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式

6、產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單

7、售后服務(wù)體系文件及文件清單

六、網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證的證書(shū)樣本：

網(wǎng)店銷(xiāo)售服務(wù)認(rèn)證證書(shū)示例